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¿Por qué la transformación digital es importante para las empresas?

Actualizado: 10 nov 2021

La transformación digital es la integración de las tecnologías digitales en el entorno de la empresa. La meta es conseguir una mejora en todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa, así como en la productividad de la misma. De la misma forma las mejoras se ven reflejadas en una mejora de experiencia en la interacción con clientes y empleados, asi como una reducción del riesgo empresarial y el control de los costos. Finalmente la transformación digital reduce y optimiza los procesos realizados por una empresa, automatiza el trabajo que la gente realiza y convierte todo esto en datos, que convertidos en información, nos brindan el poder; finalmente reflejan toda la experiencia adquirida por la empresa a lo largo de su historia.


La experiencia de la empresa se puede ver reflejada en la información disponible

Cada vez que llevamos a cabo un negocio, podemos registrar todos sus aspectos, con el perfil del cliente, de las características del producto o servicio que vendimos, del tiempo que nos llevó la negociación, el porcentaje de éxito de las oportunidades de venta, etc. Con esto estamos creando un banco de datos en el que se ve la realidad con certeza y nos permite entender a fondo lo que ocurre en la empresa y que podemos consultar continuamente para dar seguimiento a los proyectos, metas o diferentes actividades que se llevan a cabo en la empresa.

Uso de la información digitalizada

Es realmente sorprendente la cantidad de empresas que desconocen el perfil de su cliente ideal basado en sus propias ventas; para poderse enfocar y hacer más provechosa la inversión en marketing, es indispensable conocer detalladamente cuál es el perfil de cliente ideal. Existen muchos ejemplos de como beneficia a una empresa su digitalización. Una de ellas es la estandarización de los procesos, que obliga a documentar las actividades de cada una de las personas que participan en la organización, lo que trae múltiples beneficios como

una rápida integración de un sustituto temporal o de un nuevo empleado a la empresa, una evaluación justa del desempeño de los empleados, optimización de los procesos en términos de recursos y tiempo, mejorar la productividad del personal, etc.

"No estamos en una era de cambios, sino en un cambio de era caracterizado por la digitalización de prácticamente todo lo que nos rodea"

Tecnologías para la digitalización de la empresa

En la actualidad existen muchas herramientas para facilitar la digitalización de las empresas y entre ellas considero las siguientes las más importantes:

  • Herramientas y aplicaciones analíticas; como se mencionó en párrafos anteriores, todos los días se generan cantidades importantes de datos en todas las empresas; estos contienen la descripción real de todas las transacciones que se llevan a cabo por la empresa en todos sus aspectos esta es una información muy valiosa que si sabemos usar, se transformará en una fuente inagotable para la mejora continua de la empresa y su aumento de competitividad como resultado

  • Soluciones y aplicaciones de social media; permiten tener un medio de comunicación directa muy importante con el consumidor y permiten crear un perfil muy preciso del cliente y entender la mejor forma de llevar a cabo el marketing con resultados mas relevantes

  • Tecnologías móviles; que tienen la virtud de darnos acceso a la empresa en todos los sentidos independientemente de la ubicación o del dispositivo usado para comunicarse; sea PC teléfono inteligente o móvil, nos permite acceder a la información de la empresa y a generar información para la empresa

  • Soluciones en la nube; el acceso a la información desde cualquier punto o dispositivo con respaldo garantizado, es solo una de las grandes virtudes de este tipo de tecnología; también podremos hacer uso de grandes recursos de la nube en forma de computadoras virtuales, que se adaptan a las necesidades de cada usuario rápidamente y no requiere de aumentar los activos de la empresa

Conclusión

En la actualidad existe una gran cantidad de herramientas para la digitalización de las empresas y lo más importante es que el uso e implementación de ellas no solamente no es costosa, sino que genera mayores ingresos y competitividad para las empresas. La implementación y uso de estas tecnologías y otras futuras es un punto clave que la pandemia solo ayudó a acelerar, pero que en realidad es urgente en todas las empresas con o si pandemia. Finalmente es una forma muy eficiente para ayudar a equilibrar la competitividad de las grandes empresas y las Pymes en todos los aspectos.

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